Wirtschaftsblatt Interview – Wie Führungskräfte Konflikte managen können

Konflikte managen – eine Aufgabe für Unternehmen und Führungskräfte.

Als Expertin im Interview mit Wirtschaftsblatt-Redakteurin Frau Möchel:
Wie Führungskräfte Konflikte richtig managen können → Wirtschaftsblatt Artikel vom April 2011
Anfang November wurde ich von Frau Möchl vom Wirtschaftsblatt dazu eingeladen ein Interview zum Thema „Wie Führungskräfte Konflikte richtig managen können“ zu geben, das auch am 4.11.2011 veröffentlicht wurde.

In diesem Interview wurde das Thema „Konflikte am Arbeitsplatz“ beleuchtet. Konflikte in der Arbeitswelt sind selbstverständlich vorhanden – frei nach dem Spruch „Verwandte und Arbeitskollegen kann man sich nicht aussuchen, und muss doch mit Ihnen leben“  Führungskräfte versuchen leider all zu oft diese Konflikte totzuschweigen aus Angst davor, dass diese als Ergebnis mangelnder Führungskompetenz ausgelegt werden können. Konflikte managen ist aber ein wesentlicher Erfolgsgarant für eine gelungene Firmenkultur.

Leider eskalieren solche schwelenden Konflikte mit der Zeit und verursachen neben einem vergifteten Arbeitsklima auch direkte Kosten für die Unternehmen.

Die Wirtschaftskammer hat bereits 2006 eine Studie hinsichtlich Konfliktkosten in Unternehmen herausgebracht. Auch in Wikipedia findet sich ein Eintrag zum Thema Konfliktkosten.

Daher ist es für Firmen unerlässlich eine vernünftige Konfliktkultur im Unternehmen zu etablieren die auf 4 Prinzipien beruht.

4 Prinzipien

1. Reflexion
   Reflexion darüber, wie man im Unternehmen mit Konflikten umgehen möchte.
2. Kommunikation
   Wie möchte man Konflikte abarbeiten und darüber reden.
3. Aktion
   Die Aktion, wie man mit verärgerten Kunden oder Mitarbeitern aktiv umgeht.
4. Verbindlichkeit
   Wie man das Lernen aus Konflikten nachhaltig im Unternehmen verankert.

Weitere Details entnehmen Sie bitte dem Interview, das als PDF für Sie als Download zur Verfügung steht.(siehe Link oben im Text)
Ich biete sehr gerne Unterstützung im Bereich an. Auf meiner Website unter dem Menüpunkt Angebote -> Training -> Konfliktmanagement und Angebote -> Seminare finden Sie weitere Informationen zu meinen Angeboten in diesem Bereich.

Gerne biete ich, zusätzlich zu meinen fixen Angeboten, flexible, auf Ihre Firma bzw. Organisation und Problemstellung, maßgeschneiderte Lösungspakete an.

Herzliche Grüße,
Ihre Helga Blöchl